• LES CABAS DAROVIA

  • JE COMMANDE

  • Où sont fabriqués les cabas Darovia ?

    Darovia a sélectionné les meilleurs artisans et fournisseurs français pour confectionner des sacs de hautes qualités. Soucieux de faire perdurer l'artisanat français, nos matières premières sont fabriquées à la main. Nos ateliers sont situés en Marne-et-Loire, chaque artisan partage sa passion et son expertise avec les équipes de Darovia afin de réaliser la meilleure version de chaque modèle de sac.

  • Qu’est-ce que la pré-commande

    Lors de votre achat, vous pouvez rencontrer des produits accompagnés du bouton "Pré-commande". Une pré-commande indique que la fabrication du sac n'a pas encore eu lieu. Ainsi, un délai de 6 semaines sera nécessaire pour vous faire parvenir votre sac.

  • A quoi corresponds le numéro dans le sac ?

    Le numéro que vous retrouvez à l’intérieur de votre sac correspond à sa date de création. Par exemple C0722 correspond au modèle Caroline fabriqué en juillet 2022. Soucieux de rendre votre sac DAROVIA unique, chaque sac est accompagné d'une carte d'authenticité qui atteste du contrôle qualité. Cette carte indique aussi votre numéro de série qui confirme son authenticité. Darovia vous invite à garder cette carte.

  • Comment bénéficier d’assistance pour passer ma commande ?

    À votre écoute, l'équipe Darovia se met à votre disposition pour vous accompagner dans l'achat de votre sac ou la confection d'un modèle unique. Prenez contact via le formulaire de contact, par mail ou via le compte Instagram de la marque.

  • Comment obtenir mon sac 100% personnalisés ?

    Darovia Paris propose à ses clients de créer ou co-créer avec la créatrice votre modèle unique de sac. Pour ceci, rendez-vous dans l'onglet "Votre création". Vous pourrez à partir du formulaire, indiquer vos souhaits. Par la suite, la créatrice vous contactera pour vous expliquer les différentes créations possibles. Vous pourrez choisir vos matières, venir à la rencontre des équipes ou recevoir des échantillons pour confirmer vos choix. Une expérience unique qui fera de votre sac Darovia un modèle à part.

  • Je n’ai pas reçu ma confirmation de commande par mail ?

    Veuillez vérifier votre spam et courrier indésirable de votre boite mail. Si le mail ne s'y trouve pas, contactez l'équipe Darovia via le formulaire de contact.

  • Comment prendre soin de mon cabas ?

    Les sacs Darovia Paris sont de hautes qualités. Toutefois, ils demandent un peu de soin de votre part si vous souhaitez le garder de nombreuses années. Pour celà vous avez à votre disposition une page dédiée "Entretenir votre sac". L'équipe Darovia reste à votre disposition pour vous accompagner dans l'entretien de vos sacs.

  • Comment modifier ou annuler la commande que je viens de passer ?

    Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 30 minutes qui suivent sa validation. Nous vous invitions à nous contacter directement par mail ou via Instagram. Toutes les informations de prise de contact se trouve en pied de page, ou sur la page "Contact"

  • Comment faire réparer mon cabas ?

    Un souci avec votre corde, une couture, etc. Contactez directement les équipes Darovia. Nous prendrons en charge votre sac pour le réparer ou faire un changement de corde.

  • Comment suivre ma commande ?

    Vous avez la possibilité de suivre à tout moment votre commande via votre onglet "Mes commandes" dans votre compte Darovia Paris

  • JE FAIS UN CADEAU

  • JE PAIE MA COMMANDE

  • Qu’est-ce que l’option cadeau ?

    Vous disposez de l'option cadeau à cocher dans votre panier. Cette option vous permet de nous envoyer votre texte que nous écrirons joliment sur une carte qui sera glissée dans votre commande. Nous prendrons soin d'emballer votre colis.

  • Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

    Les paiements peuvent s'effectuer via PayPal.

  • Puis-je joindre une facture sans prix à ma commande cadeau ?

    Pour toute option cadeau sélectionnée, nous joignons automatiquement une facture sans prix. La facture avec prix vous sera communiquée par mail et disponible via votre compte Darovia Paris.

  • Mon paiement est-il sécurisé ?

    Nous avons choisi de travailler avec PayPal une solution de paiement complètement sécurisée qui vous permettra d'acquérir votre cabas en toute sécurité.

  • JE ME FAIS LIVRER

  • JE FAIS UN RETOUR

  • Quels sont les délais de livraison ?

    Expéditions sous 24h : sous réserve de produits en stocks. Veuillez vérifier les délais de livraison pour les produits en précommande et personnalisés.

  • Comment puis-je retourner un produit ?

    Pour effectuer un retour, vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour informer les équipes de votre souhait via le formulaire de retour ou par mail contact@gmail.com . À la suite, nous vous communiquerons par mail une étiquette de retour pré-payée, à coller sur le carton. Pour rappel, le retour ne sera pas accepté si le produit est dégradé à sa réception par les équipes de Darovia.

  • La livraison à l’internationale est-elle disponible ?

    Darovia Paris livre l'ensemble de ses clients partout dans le monde. Il est possible que des frais supplémentaires soient ajoutés à votre panier pour les destinations hors Europe.

  • Quel est le temps de remboursement après mon retour ?

    Votre retour sera traité par les équipes de Darovia dans un délai de 5 à 7 jours à partir de la date de réception des produits. Une fois que les équipes auront accepté votre retour, une confirmation de remboursement vous sera adressé par mail. Selon votre moyen de paiement le remboursement peut varier entre 24h pour PayPal à 7 jours pour certains établissements bancaires.

  • Que puis-je faire si je n’ai pas encore reçu ma commande dans le délai estimé ?

    Si vous n'avez pas encore reçu votre commande vous pouvez :
    - vérifier l'état de votre commande via votre compte Darovia Paris
    - vérifier que les informations fournies (adresse postale, numéro de téléphone …) ne sont pas érronées
    - contacter le transporteur
    - contacter les équipes Darovia via le formulaire de contact disponible sur le site

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